Conférence Stratégie Clients : Quand la RATP fait de chaque interaction avec le client un geste de service…

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Stratégie Clients, le salon dédié à la relation clients et E-Marketing, le plus grand rendez-vous des professionnels du marketing digital se tiendront simultanément le 14, 15 & 16 Avril prochain à Paris – Porte de Versailles / Hall 7.1

Le programme

– Les exposants :
Durant 3 jours, près de 300 exposants (E-Marketing et Stratégie Clients) seront présents pour représenter le marketing digital et la relation client – Liste à jour disponible ici
– Un cycle de conférence sur 3 jours sur le thème « Accompagner un client en mouvement » – Pré-thèmes disponibles ici
– Les Trophées Vénus – Plus de précisions ici

Stratégie Clients 2015 sera, cette année encore, un rendez-vous incontournable, tant pour échanger et débattre sur les métiers de la relation client que pour saisir des opportunités d’affaires et étoffer son carnet d’adresses !

Pour obtenir un badge d’accès gratuit, cliquez ici.

 

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La conférence

Le groupe RATP a fait de la Relation Client un des axes forts de sa stratégie. Elisabeth Mathieu, directrice de la Relation Client au sein du groupe RATP, vous présentera les différentes facettes que cette stratégie peut prendre :

  • Comment délivrer une information aux voyageurs de manière proactive ?
  • Comment sensibiliser les agents commerciaux à l’attitude de service ?
  • Comment améliorer l’expérience voyageur dans sa globalité ?

La conférence se tiendra à 16h15 au Workshop. Pour y participer, veuillez cliquer ici pour obtenir un badge d’accès gratuit et vous y inscrire en cliquant ici.

Le stand

Ce sera avec grand plaisir que le Cercle du CRM vous accueillera sur son stand, P18. Ce sera l’occasion de vous parler de nos prochains événements et des travaux qui nous occupent actuellement.

Le rendez-vous est pris…

A bientôt

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