L’observatoire

Observatoire de la Culture ClientCette étude a pour objectif de mesurer la connaissance client au sein des organisations, de voir quel usage en est fait, quels outils sont mis en place…

Réalisé pour la troisième année consécutive, l’Observatoire de la Culture Client nous permet de voir des tendances se dégager.

Les réponses ont été récoltées lors d’entretiens téléphoniques au cours du mois de février 2014, auprès de 200 entreprises. Près de 60% des participants travaillent dans des sociétés de plus de 500 collaborateurs.

Pour recevoir la version électronique de L’Observatoire, vous pouvez cliquer ici.

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