Directeur de Projet, Nicole Berger conduit et supervise les mises en œuvre de projets CRM stratégiques dans des secteurs d'activité diversifiés : SSII, Hôtellerie, Distribution, Industrie, Laboratoires, Assurance, Sociétés de Services…. Nicole Berger reste consciente qu'il n'est pas toujours évident pour une entreprise de faire le choix adapté aux réels besoins de son organisation. C'est dans cet état d'esprit qu'elle a créé, le cabinet de conseil Accoval, spécialisé dans le domaine de la Gestion de la Relation Client et dont le principal objectif est d'informer les dirigeants sur le marché du CRM : les acteurs, les solutions mais aussi d'accompagner les entreprises pour la mise en œuvre de ce vaste projet d'entreprise. Forte de cette expérience et des centaines d'entreprises rencontrées, elle a souhaité partager une réflexion sur la réalité des problèmes vécus par les Directions face à la mise en œuvre de ce type de projet au travers d'un livre "Le projet RELATION CLIENT, après les constats d'échec, une démarche CRM pragmatique…" édité chez Nieuwbourg Group.
David GOTCHAC
Marina Costes
Nicole BERGER
Eric Stevens
Didier Serrant
Eric Dos Santos
Jérôme Pouponnot
