Présentation du Cercle

Créé en 2007 sous forme d’association loi 1901, le Cercle poursuit plusieurs objectifs :

• Echanger

Favoriser les partages d’expériences et les débats entre professionnels pour qu’ils puissent identifier les “best practices” et bénéficier des avancées dans le domaine.

• Anticiper

Aller « au-delà de la relation Client » et présenter des solutions nouvelles et opérationnelles pour faire progresser les entreprises, les informer à travers des expériences concrètes de la relation client, des succès, des innovations, des originalités mais aussi des échecs et leur analyse…

• Veiller

Fédérer une veille technologique entre les membres :

• Sur les nouvelles fonctionnalités,
• Sur les évolutions technologiques
• Sur les nouvelles stratégies en matière de relation client….

• Promouvoir

Le cercle du CRM se donne pour objectif d’agir pour la reconnaissance des métiers liés à la relation client :

• communiquer à destination des institutionnels pour promouvoir la fonction Relation Client,
• communiquer par l’entremise des médias (journaux généralistes de la sphère informatique, revues spécialisées, revues de management, …),
• intervenir auprès des “Décideurs”, des “Maîtrises d’Ouvrage”, des “Directions Informatiques”, …

A qui Le Cercle s’adresse-t-il ?

A toutes les personnes ayant un profil fonctionnel et opérationnel de l’entreprise (Marketing, service client, commercial, informatique…) mais ayant un centre d’intérêt commun: le client.

Quelles sont les actions du Cercle ?
Tout au long de l’année Le Cercle organise et anime plusieurs événements :

• Les « Déjeuners du Cercle »,  rencontres à thèmes, au cours desquelles un ou plusieurs experts viendront faire un point sur des sujets précis,
• Des études thématiques
• Un observatoire, véritable fil rouge de la Relation Client.
• Un blog http://cercleducrm.wordpress.com, où il est possible d’échanger librement  et débattre sur les sujets liés à la relation client

De plus, l’association s’appuie sur :

• Un panel d’experts, sollicité régulièrement sur des sujets d’actualité par l’intermédiaire d’études anonymes et de tables rondes.

Comment adhérer au Cercle ?

Vous pouvez participer au Cercle de 2 manières :

• Soit au coup par coup; chaque événement organisé par Le Cercle disposera d’un tarif dont il suffira de s’acquitter,

• Soit par une cotisation annuelle qui donne droit :
  • A la Participation gratuite aux réunions de travail et d’échanges. Le Cercle est un Club convivial
  • Aux  documents produits par le Club en cours d’année (veille technologique, veille événementielle, …), les supports des réunions de travail et les synthèses des groupes de réflexions, résultats issus du panel …
  • A l’appartenance à un réseau de professionnels qui échangent entre eux sur des situations et problèmes similaires à leur contexte et qui peuvent donc profiter de leurs expériences mutuelles.
  • A la soumission de thèmes de réflexion à notre panel d’experts

Si vous souhaitez dès maintenant adhérer au Cercle, vous pouvez compléter le bulletin d’adhésion.

Cette page a les sous-pages suivantes:

• Le bulletin d’adhésion au CERCLE du CRM