Prochain déjeuner : le 8 octobre 2009

Après le succès des déjeuners du 12 mars et du 4 juin au cours desquels nous avons partagé les expériences de Toyota, de l’Aéroport de Nice, de Subventium et l’expertise de consultants CRM, nous vous proposons de nous rejoindre le 8 octobre pour le déjeuner de rentrée du CERCLE sur le thème de l’évolution de la Relation Client.

Ce déjeuner du 8 octobre donnera la parole à :

• Paul Choppin de Janvry, Directeur de la Communication et des RP de 2xmoinscher.com présentera la nouvelle stratégie de l’entreprise qui souhaite de plus en plus s’ouvrir et collaborer avec ses clients. Il nous expliquera comment 2xmoinscher.com est à leur écoute via un espace de dialogue destiné au recueil de suggestions,
• Les Haras nationaux ont engagé une véritable mutation culturelle permettant de développer les ressources propres de l’institution. La stratégie repose sur un mix marketing plaçant le client au centre de la démarche. Charles Raffin, Directeur Marketing des Haras nationaux exposera comment passer d’un service public classique à une démarche marketing orientée client en abordant les aspects stratégiques, humains, et les différents moyens de suivi et d’évaluation à mettre en place,
• David GOTCHAC, Président de E-DEAL nous proposera une vision Darwinienne de la Relation Client. Le naturaliste anglais père de la théorie de l’évolution est né il y a tout juste 2 siècles. Evolution, Sélection et Hasard sont les 3 mots-clés de son œuvre. Nous verrons comment, en les mettant au cœur de notre approche, ils peuvent dynamiser notre Relation Client.

Si vous souhaitez participer à ce déjeuner-conférence (participation : 65 euros TTC) vous pouvez vous inscrire sur le formulaire en ligne. Notez que le déjeuner commence à 12.15 et se termine à 14.00. Afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous demandons de bien vouloir vous inscrire au plus tard avant le 1er octobre. Nous attirons votre attention sur le fait que les inscriptions sont obligatoires et qu’aucun paiement ne pourra être réalisé sur place. Pour en savoir plus sur le Cercle et nos derniers déjeuners, vous pouvez vous connecter sur le Blog du Cercle pour visualiser les dernières vidéos. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir,

Nicole BERGER Vice Présidente du Cercle du CRM