Prochain déjeuner du CERCLE le 4 juin

La “Relation Client” est plus que jamais au cœur de nos préoccupations. Ces temps difficiles impliquent de renforcer le potentiel de conquête, de ne laisser pLa “Relation Client” est plus que jamais au cœur de nos préoccupations. Ces temps difficiles impliquent de renforcer le potentiel de conquête, de ne laisser passer aucune opportunité et de mieux satisfaire des clients devenus plus exigeants … et tout cela avec souvent moins de moyens.

On le sait bien, les clés de la réussite d’une bonne stratégie Relation Client sont multiples et complexes : facteurs humains, techniques, métiers, méthodologiques. Pour corser le tout, il n’existe pratiquement pas de cadre réglementaire.

Appréhender toutes ces composantes nécessite le partage. Partage des savoirs, des expériences et des visions. Pour cela, nous avons créé Le CERCLE – Communauté d’Echange sur la Relation CLient Etc… -, lieu d’échange où nous pourrons confronter nos expertises et bénéficier de l’éclairage de spécialistes.

Qui y vient ? Responsables de la Relation Client en entreprise, consultants, professionnels, spécialistes de l’accompagnement, de la technologie ou de l’organisation, notre différence fait notre richesse.

Concrètement, le CERCLE se réunit tous les 3 mois pour un déjeuner-conférence dans un grand restaurant parisien. Chaque déjeuner nous donne l’occasion d’échanger entre nous et d’écouter 3 experts.

La réunion du 4 juin donnera la parole à des experts et des utilisateurs.

• Nicole BERGER, Directeur de Projet CRM chez Accoval nous donnera les clés nécessaires pour tirer bénéfice de son CRM en l’inscrivant dans une stratégie d’Entreprise,
• Agnès HENRY-SCALLIET, Responsable CRM présentera comment, dans le cadre de sa stratégie marketing, l’Aéroport de Nice Côte d’Azur à su développer une relation personnalisée avec chaque passager fréquent,
• Laurent SCHEINFELD, Directeur Général de Subventium nous décrira comment il a abordé la Relation Client par le biais de l’Intelligence Economique.

Pour participer à ce déjeuner-conférence inscrivez-vous ici : Inscription

Date
4 juin 2009 de 12.00 à 14.00
Participation
65 € TTC